11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭(莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义zāo)受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前(qián)司机(jī)账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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